FAQ – Häufige Fragen zu TrendGolf | Unterstützung & Hilfe
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – TrendGolf.de
📦 Bestellung & Kauf
Wie bestelle ich bei TrendGolf?
1. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
2. Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und folgen Sie den Anweisungen.
3. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein.
4. Bestätigen Sie die Bestellung – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details (Bestellnummer, Produkte, Lieferadresse, voraussichtlicher Liefertermin).
Kann ich als Gast bestellen oder muss ich ein Konto erstellen?
Sie können sowohl als Gast bestellen als auch ein Kundenkonto erstellen. Ein Konto bietet Vorteile wie schnellere Bestellungen, Bestellhistorie und persönliche Angebote.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Alternativ erhalten Sie per E-Mail Updates zum Versandstatus inkl. Tracking-Link.
Kann die Ware vor Ort abgeholt werden?
Sie können sich bei uns persönlich beraten lassen. In unserem Showroom ist auch das Testen der Push- und Elektro-Trolleys möglich. Alle Trolleys, die im Shop als verfügbar aufgeführt sind, können Sie persönlich bei uns abholen. Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin telefonisch unter: +49 (0) 9602-1224.
Adresse: Knorrstr. 21 | 92660 Neustadt/WN
Bringen Sie gerne Ihr Golfbag mit. Zum Einen um Ihnen den Aufbau des Trolleys mit Ihrer Golftasche zu zeigen. Zum Anderen können Sie gerne unsere Indoor-Anlage für eine entspannte Golfrunde nutzen.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (DPD): 1–3 Werktage (Deutschland)
Expressversand: 1 Werktag (bei Bestellung vor 11 Uhr)
Internationaler Versand: 5–7 Werktage (je nach Zielland)
Kann ich meine Bestellung an einen Paketshop liefern lassen?
Ja. DPD bietet die Möglichkeit der Lieferung an einen der DPD Paketshops. Hier finden Sie die Paketshop-Suche.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert TrendGolf?
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Vorkasse (Banküberweisung)
Rechnung (nach Bonitätsprüfung)
Ratenzahlung
Ist die Zahlung bei TrendGolf sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern und erfüllen die PCI-DSS-Sicherheitsstandards.
Kann ich per Rechnung zahlen?
Ja, nach erfolgreicher Bonitätsprüfung bieten wir die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung liegt Ihrer Lieferung bei und ist innerhalb von 14 Tagen fällig.
Wann wird mein Konto belastet?
Vorkasse: Nach Erhalt der Zahlung.
Kreditkarte/PayPal: Sofort nach Bestellung.
Rechnung: Nach Erhalt der Ware (Zahlungsziel: 14 Tage).
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Bestelleingang kostenlos ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu umgehend per E-Mail an shop@trendgolf.de oder telefonisch unter +49 (0) 9602-1224.
🔄 Retouren & Umtausch
Wenn mir die Ware nicht gefällt?
Sie können die Ware innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurückschicken. Informationen dazu finden Sie hier.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kann ich Ware umtauschen statt zurückzugeben?
Ja, Sie können Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen – sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
🔒 Kundenkonto & Datenschutz
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie auf „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail.
Wie werden meine Daten bei TrendGolf geschützt?
Ihre Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen.
📞 Service & Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefon: +49 (0) 9602-1224 (Mo–Do: 9–12 Uhr, Mo, Di, Do: 13-17 Uhr, Fr: 9-14 Uhr)
E-Mail: shop@trendgolf.de (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
WhatsApp: Über den Button auf unserer Website (rechter Bereich)
Gibt es eine Hotline für dringende Anfragen?
Ja, unsere Hotline ist unter +49 (0) 9602-1224 erreichbar.
Bietet TrendGolf Reparatur- oder Wartungsservice an?
Ja, wir bieten Reparatur- und Wartungsservice für alle unsere Produkte an. Ebenfalls gewährleisten wir eine hohe Verfügbarkeit sämtlicher Ersatzteile.
Wo befinden sich weitere Showrooms oder Proshops?
Mittlerweile sind wir in vielen stationären Geschäften, ProShops und OnlineShops vertreten. Sollten Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
